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「事業をおまもりする保険」とは？（まずはここから）
「事業をおまもりする保険」は、日々の事業活動で起こりうる損害賠償リスクをまとめてカバーできる保険です。
たとえば、
- 店舗でお客様がケガをした
- 提供した商品・サービスで損害が発生した
- 情報漏えいなどのトラブルが起きた
こうした“事業リスク”に対して、補償＋示談交渉サービスなどでサポートしてくれるのが特徴です。
さらに近年は、**「保険＋付帯サービス」**として、経営の実務までカバーする方向に進化しています。
その代表例が、今回解説する新サービスです。
【2026年3月開始】すま～とクローズとは？
2026年3月1日からスタートした新サービスが、
**「すま～とクローズ＜キャンセル料集金代行サービス＞」**です。
これは一言でいうと、
キャンセル料の回収を“プロが代行してくれる”サービス
です。
なぜこのサービスが必要なのか？
結論から言うと、「キャンセル料は取れるはずなのに、実際は取れていない」問題の解決です。
近年は予約が簡単になった一方で、
- 無断キャンセル（ノーショー）
- 直前キャンセル
- 支払い拒否
が増加しています。
現場ではよくある話ですが、
- 請求しづらい
- 連絡しても無視される
- 手間に見合わない
結果として「泣き寝入り」になりがちです。
サービスの仕組み（重要ポイント）
仕組みは非常にシンプルです。
- 専用ページから依頼
- 提携の債権回収会社が対応
- SMSなどでキャンセル料を請求・回収
つまり、事業者は一切やり取りしなくてOKです。
料金体系（ここは非常に重要）
このサービスの強いポイントは、料金設計です。
- 着手金：無料
- 成功報酬：回収額の20％＋税のみ
つまり、
回収できなければ費用ゼロ
という完全成功報酬型です。
さらに補足すると、
- 1件あたり上限：約30万円
- 回収期間：おおよそ1〜2ヶ月
- 請求回数：3〜4回程度
という運用仕様になっています。
対象となる事業者
対象は以下の業種です。
- 飲食業
- 理容・美容業
- 宿泊業
そして重要なのが、
「事業をおまもりする保険」契約者限定サービス
という点です。
正直な注意点（デメリット）
ここはあえて率直に言います。
このサービスは万能ではありません。
- 法的手続き（訴訟など）は不可
- 支払い拒否された場合は対応不可
- 紛争性がある案件は対象外
つまり、
「あくまで回収代行」であり、「強制力はない」
です。
ただし現実的には、第三者からの請求だけで支払うケースは多いため、十分実用的です。
【本質】このサービスの価値
このサービスの本質は、単なる回収代行ではありません。
「請求しやすくなる」ことです。
- 自分で請求 → 気まずい
- 外部委託 → 事務的に処理できる
この差はかなり大きいです。
さらに、
- スタッフの心理的負担が減る
- 店舗の対応品質が安定する
- 本業に集中できる
という副次効果もあります。
▶ 無断キャンセル対策まで含めて事業リスクをまとめて備えるなら
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「事業をおまもりする保険」との相性が良い理由
ここが重要です。
このサービス単体ではなく、
「賠償リスク＋収益リスク」の両方をカバーできる設計になっています。
- 賠償事故 → 保険で対応
- キャンセル損失 → サービスで回収
つまり、
守りの範囲が“事故”から“売上”まで広がっている
のが特徴です。
これは他社にはあまりない構成です。
まとめ
「すま～とクローズ」は、
単なる保険のオマケではありません。
- 回収の手間をゼロにする
- 泣き寝入りを減らす
- 売上損失を現実的に取り戻す
そして何より、
“経営のストレス”を減らすサービス
です。
もし、
- キャンセル対応に疲れている
- 請求を諦めている
- スタッフに負担がかかっている
このどれかに当てはまるなら、検討する価値は十分にあります。
▶ キャンセル損失・賠償リスクをまとめて対策する
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よくある質問
Q. 賠償責任はどれくらい請求されますか？
A. 数百万円〜数千万円規模になるケースもあります。
Q. どんな業種に必要ですか？
A. 接客業や作業系などリスクがある業種に必要です。
Q. 個人でも必要ですか？
A. 日常生活でも発生するため検討価値があります。
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統合賠償責任保険「事業をおまもりする保険」
◆ 加害＋被害の両方をカバー
他人に損害を与えた場合だけでなく、自分が被害者になった場合も補償
◆ カスハラ・顧客トラブルへの実務対応力（トラブル対応保険に特化）
弁護士相談・クレーム対応・信用回復・従業員の見舞金・代替人件費を補償
◆ 統合型（ワンパッケージ設計）
店内・施設内の事故、業務ミス、製品欠陥・サービス不備、情報漏洩、顧客トラブルといった
リスク補償を一体化
◆ 情報漏洩補償（ウイルス感染・情報流出の調査・復旧費用）を通常補償として完備
◆ 業種＋プランで保険料算出するシンプル設計
◆ Web完結・自動更新という簡単手続き
◆ 専門家サポート（事故前・事故後）
FP（ファイナンシャルプランナー）・ 税理士・弁護士への相談や、 事故時の示談交渉、
メンタルヘルス相談など幅広く事業をサポート
【広告・企画】日新火災海上保険株式会社
