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「退去立会いで、思ってもいなかった高額請求をされた」
賃貸住宅では、こうしたトラブルが珍しくありません。
実際に消費生活センターには
退去時の原状回復費用に関する相談が毎年1万件以上寄せられています。
中には
「普通に住んでいただけなのに数十万円請求された」
というケースもあります。
今回は、実際によくある事例をもとに
- 退去時に高額請求される理由
- 本当に払う必要があるのか
- 予防策
を整理します。
ある日届いた「50万円の請求書」
Aさんは都内の1LDKマンションに約3年住み、退去しました。
退去立会いでは
「少し壁紙が汚れていますね」
と言われた程度で、その場では大きな問題はありませんでした。
しかし、後日届いた精算書にはこう書かれていました。
原状回復費用：502,300円
内訳は次のような内容でした。
| 項目 | 費用 |
|---|---|
| クロス全面張替え | 約28万円 |
| 床補修 | 約9万円 |
| 建具補修 | 約6万円 |
| ハウスクリーニング | 約7万円 |
合計：約50万円
Aさんは「普通に住んでいただけ」と主張しましたが、
管理会社は
「退去時は全面張替えが基本です」
と説明したそうです。
実はこういうトラブルは珍しくない
国民生活センターの公表事例でも、
- クロス張替え
- ハウスクリーニング
- 床補修
などを理由に20万円〜90万円の請求が来た事例が報告されています。
つまり
退去時に数十万円請求されること自体は珍しくありません。
ただし重要なのは、
「その請求が正しいとは限らない」
という点です。
国のルールでは「普通の劣化」は払わなくていい
賃貸住宅には、実は国の公式ガイドラインがあります。
国土交通省の
**「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」**です。
このガイドラインでは次のように整理されています。
入居者が負担するもの
- 故意・過失による破損
- タバコのヤニ
- ペットによる傷
- 大きな破損
大家負担（通常損耗）
- 家具設置による跡
- 日焼けによる壁紙の変色
- 経年劣化
- 通常使用による傷
つまり、
普通に住んでできる劣化は入居者の責任ではない
というのが原則です。
それでも高額請求される理由
では、なぜトラブルが起きるのでしょうか。
大きな理由は次の3つです。
① 特約の存在
契約書に
- 退去時クリーニング費用
- クロス張替え
などの特約がある場合、支払い義務が生じることがあります。
② 入居時の状態が記録されていない
入居時の傷を証明できないと
「あなたが付けた傷」
と判断されやすくなります。
③ 知識の差
退去時のトラブルは
「借主がガイドラインを知らない」
ことを前提に交渉されるケースもあります。
実はもう一つのリスクがある
ここで意外と知られていないのが、
借主の賠償責任リスクです。
例えば
- 水漏れで下の階を水浸しにした
- 火災を起こした
- 家電から出火した
こういったケースでは、
数十万円どころか数百万円の損害賠償になることもあります。
退去トラブルよりも
こちらの方がはるかに深刻です。
だから賃貸保険は「家財」より「賠償」が重要
賃貸用の火災保険は
- 家財補償
- 借家人賠償責任
の2つが柱になっています。
特に重要なのが
借家人賠償責任保険
です。
これは
- 火災
- 水漏れ
- 事故
などで大家に損害を与えた場合の賠償をカバーします。
実は保険内容は会社によってかなり違う
賃貸契約のとき、不動産会社から
「この保険に入ってください」
と言われることがあります。
しかし実際には
補償内容はかなり差があります。
例えば、
- 借家人賠償の上限
- 個人賠償責任の範囲
- 示談代行の有無
などは商品ごとに違います。
日新火災の賃貸向け保険は、
- 借家人賠償責任
- 個人賠償責任
- 家財補償
のバランスが比較的わかりやすく設計されているのが特徴です。
（※不動産会社の保険が悪いわけではありませんが、比較せずに加入している人が多いのも事実です。）
まとめ
退去時のトラブルは、決して珍しい話ではありません。
むしろ
- 原状回復費用
- 敷金
- クリーニング費
をめぐるトラブルは毎年多数発生しています。
大切なのは
- 入居時に写真を撮る
- 契約書の特約を確認する
- 原状回復ガイドラインを知る
この3つです。
そしてもう一つ。
万が一の事故に備える保険内容も、意外と重要です。
賃貸生活は長いようで短いものですが、
退去のときに慌てないよう、
今の保険内容を一度確認してみても良いかもしれません。
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